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“端午”假期旅游消费提醒

日期:2022-06-02

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2022年端午假期将至,随着全国疫情防控形势向好,我省已恢复旅行社及在线旅游经营者可经营跨省团队旅游及“机票+酒店”业务,预估假日期间出游人数会出现小高峰。为此,烟台市文化市场综合执法支队提醒广大市民和游客,疫情防控不放松,安全文明记心中,理性消费莫冲动,非法集资要抵制,度过一个平安、祥和、愉悦的端午假日。

筑牢疫情防控底线

出游做好自我防护

各旅行社和在线旅游经营者,要加强疫情风险研判,及时掌握旅游目的地和客源地疫情形势,针对各地政府防疫政策不同情况,做好充分了解和对游客的告知、提示,不得组团前往中高风险地区旅游,不得承接中高风险地区旅游团队。按照“谁组织、谁管理、谁负责”的原则,从严做好游客招徕、组织、接待、游览等环节疫情防控工作,严格查验旅游团队导游、司机、游客48小时核酸检测阴性证明。要控制旅游团队规模,尽可能小团化、分散化组团,导游要全程提醒游客做好个人防护,把疫情防控要求牢记在心中,自觉落实到行动上。

广大市民及游客,出游前要密切关注国内疫情动态和中高风险地区变化情况,合理安排出行线路,不要前往中高风险地区旅游。倡导周边游、近郊游和省内游,谨慎开展跨省长途旅行。保持防控优先,避免侥幸心理,出游期间备好口罩、消毒液等防护用品,自觉遵守旅游目的地疫情防控和安全管理规定,尤其是进入公共文化场馆、娱乐场所、旅游景区等人流密集场所时,要全程佩戴口罩,自觉遵守测温、扫码、一米线、不聚集等防控要求,提高自我安全防范意识。


签订正规旅游合同

警惕旅游消费陷阱

市民及游客参团旅游时,务必要选择有经营资质的旅行社,合格的旅行社须具备《营业执照》和《旅行社业务经营许可证》,不要选择无资质的徒步、户外、保健品等组织出游。与旅行社一定要签订正规旅游合同,详细了解旅游合同条款及注意事项,并索取发票、行程单,明确约定旅游行程及自费项目等,购物消费要注意保留票据。警惕通过微信、QQ群、论坛等渠道组织的非法旅游活动,防范以“低价旅游”“免费旅游”等为诱饵诱导或变相诱导游客购物消费。

当前全国正在深入开展打击整治养老诈骗专项行动,省、市处非办开展以“守住钱袋子·护好幸福家”为主题的防范非法集资宣传教育活动,特别提醒老年旅游者谨慎理性选择旅游产品,加强投资理财风险防范意识,不要参加个别旅行社、养老服务公司提供的办理会员卡、预付卡等旅游消费活动、项目投资、委托理财。参加旅游时最好选择单次旅游当次结算,切勿一次性预交高额费用,以免造成经济损失。对于任何公司或个人以旅游名义组织的交钱返利、分红、积分等行为要保持高度警惕,发现经营者存在以假借旅游名义养老诈骗、非法集资行为要及时报警处理。


密切关注天气变化

做到安全文明出游

端午来临,参与龙舟、爬山、探险等涉水旅游活动较多,汛期将至,请广大市民及游客出游期间,要增强安全意识,远离山区、河谷等危险区域,防范山体滑坡、落石、泥石流、山洪暴发等安全风险。不要前往未具备开放接待旅游者条件的区域,不要参加无安全保障的涉水旅游项目。根据个人年龄、健康、心理等状况,量力而行、谨慎选择划船、漂流、浮潜、深潜等涉水活动,并在专业人士指导下进行。树立文明旅游意识,遵守文明行为规范,关爱自然生态,爱惜公共设施,遵守公共秩序。积极践行“光盘行动”,杜绝餐饮浪费,提倡使用公勺公筷。不污染水源,不随意丢弃饮料瓶、包装袋、湿巾等废弃物,不践踏绿地花丛,不刻划攀折树木,弘扬文明新风尚。


提高理性维权意识

选择正规渠道维权

旅游过程中如遇到旅游纠纷,应依法理性维权,不可过激、过度维权。发生纠纷后,首先旅游者应争取与涉及的当事人积极协调沟通解决,其次旅游者要注意收集相关证据资料,保留维权凭证。一旦权益受损时,可拨打与自身签订合同的旅行社所在地的旅游投诉电话进行维权。旅游投诉时效为旅游结束之日90天,超过时限将不予受理。


假日期间

文旅部门值班电话

烟台市文化和旅游局值班电话:

0535-6226152

烟台市文化市场综合执法支队值班电话:

0535-6244302

芝罘区文化和旅游局值班电话:

0535-6622927

莱山区文化和旅游局值班电话:

0535-6890935

牟平区文化和旅游局值班电话:

0535-4212953

昆嵛山区文化和旅游局值班电话:

0535-4612301

开发区文化和旅游局值班电话:

0535-6396717

福山区文化和旅游局值班电话:

0535-6356155

高新区文旅部门值班电话:

0535-6922073

蓬莱区综合行政执法局值班电话:

0535-5631111

龙口市文化和旅游局值班电话:

0535-8778122

莱州市文化和旅游局值班电话:

0535-2211953

栖霞市文化和旅游局值班电话:

0535-3372777

招远市文化和旅游局值班电话:

0535-8249899

莱阳市文化和旅游局值班电话:

0535-7210824

海阳市文化和旅游局值班电话:

0535-3223391

长岛综试区综合行政执法局值班电话:

0535-3210939


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